參考

我們如何保護你的帳戶和隱私

你在 pokerace99 的帳戶資料、支付記錄及登入流程都受加密保護。無論你用 FPS、PayMe 定 AlipayHK 入錢,我哋清楚講明點處理你啲資訊,同埋你有權查閱或要求更改你嘅帳戶記錄。

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查詢你嘅隱私權

如你想查閱、修改或刪除帳戶資料,或者對我哋嘅資訊使用方式有疑問,可以直接聯絡我哋嘅客服團隊。所有隱私相關嘅查詢都會按優先次序處理,平均回應時間為一個工作日。

線上客服聊天 網頁右下角開啟實時對話。提供用戶名同帳戶電郵以驗證身份,然後提出你嘅資訊查詢或修改要求。
電郵支援 發送郵件至客服信箱,標題註明「隱私查詢」。附上帳戶詳情同具體要求,我哋會於 24 小時內回覆。
帳戶設定 登入後進入「帳戶 > 隱私」版塊,可直接查看你嘅已存資料、修改電話或電郵地址。
資料保護措施

我們如何保護同管理你嘅資訊

pokerace99 採用業界標準加密技術(SSL/TLS)保護所有帳戶登入同支付交易。你嘅 FPS、PayMe、AlipayHK 交易記錄儲存於分隔嘅安全伺服器,唔會同遊戲活動日誌混合。帳戶密碼使用單向加密,我哋嘅團隊睇唔到你嘅明文密碼。如你要求刪除帳戶,我哋會永久移除你嘅個人資料,但法律要求嘅財務記錄會按香港本地法例保留指定期限。

加密傳輸

所有登入同付款頁面使用 SSL 憑證加密。瀏覽器網址列會顯示「鎖頭」圖示。

支付隔離

FPS、PayMe、AlipayHK 交易資料儲存於獨立系統,分隔於遊戲日誌伺服器之外。

帳戶密碼安全

密碼使用單向雜湊加密。客服人員無法查看或重設密碼明文,只能寄送重設連結。

資料保留政策

活躍帳戶資料保留至帳戶關閉後 3 年。香港法例要求的財務記錄按法定要求保留。

Cookie 與追蹤

登入驗證 Cookie 設置為僅帳戶專用。分析 Cookie 不會記錄支付或遊戲選擇細節。

第三方分享限制

我哋唔會賣或出租你嘅個人資料。支付供應商(FPS、PayMe、AlipayHK)按佢哋自身政策處理。

隱私與帳戶資料常見問題

可以。登入後進入「帳戶錢包」,會顯示所有已驗證嘅 FPS、PayMe、AlipayHK 付款方式。每個方式旁邊有最後四位數字以確認身份。如要移除某個付款方式,點擊刪除並確認。

按「忘記密碼」,輸入帳戶電郵。我哋會寄送安全重設連結到該郵箱。點擊連結後設定新密碼。舊密碼即時失效。如無法收到郵件,聯絡客服核實帳戶。

遊戲活動紀錄(登入時間、遊戲選擇、下注記錄)保存至帳戶活躍期間。帳戶關閉後保留 3 年用於查詢及防欺詐。支付交易記錄按法律要求另行保存。

聯絡客服並出示帳戶驗證(電郵、電話或最近嘅支付截圖)。提交帳戶刪除要求後,我哋會移除你嘅個人資料。法律規定嘅財務記錄會按香港法例保留指定時間。

唔會。支付記錄僅用於帳戶核實、欺詐檢測同歷史查詢。我哋唔會用你嘅交易資料作推銷或第三方分析。支付供應商各自遵守佢哋嘅私隱政策。

帳號用戶名、驗證電郵及支付記錄係必須保存以確保帳戶安全同符合法律要求。但你可以要求刪除非必須個人資料(如生日或備用電話)。聯絡客服討論你嘅具體需求。

我哋會立即鎖定帳戶並進行安全稽核。如確認有未授權活動,會通知你並協助回復帳戶。交易紀錄會保留作調查用。建議即時修改密碼並檢查已連結嘅支付方式。